Walmart Часті запитання

Чи є альтернативний спосіб відстежити моє замовлення Walmart?

Так, Посилки з Китаю слугує комплексним стороннім трекером замовлень. Хоча офіційний веб-сайт Walmart є надійним, наша платформа пропонує виразну перевагу: вона об'єднує оновлення від кількох логістичних провайдерів в одну стрічку. Це гарантує, що ви бачите повну картину подорожі вашого замовлення, незалежно від того, чи воно переміщується в межах США, чи перетинає міжнародні кордони.

Крім того, ми забезпечуємо безпеку за допомогою нашого вбудованого Детектора шахрайства. Якщо наша система виявить, що ваше замовлення Walmart може мати підроблений номер відстеження, ми негайно позначимо це. Це раннє попередження дозволяє вам відкрити суперечку та захистити свої кошти набагато швидше, ніж чекати терміну доставки.

Як відстежити замовлення Walmart?

Ви можете відстежувати статус свого замовлення за допомогою електронного листа з підтвердженням відправлення, офіційного веб-сайту або мобільного додатку. Виконайте ці прості кроки, щоб знайти свою посилку:

Метод 1: Відстеження на Walmart.com

Увійдіть у свій обліковий запис на офіційному веб-сайті Walmart;
Перейдіть до розділу "Обліковий запис" у верхньому меню;
Виберіть "Історія покупок" з варіантів;
Знайдіть конкретне замовлення, яке ви хочете переглянути, і натисніть "Відстежити відправлення".

Метод 2: Відстеження через додаток Walmart

Запустіть додаток Walmart на своєму мобільному пристрої;
Торкніться значка "Обліковий запис", який зазвичай знаходиться внизу;
Виберіть "Історія покупок", щоб побачити свої нещодавні товари;
Прокрутіть до відповідного замовлення та торкніться "Відстежити відправлення", щоб побачити оновлення в реальному часі.

Метод 3: Універсальне відстеження

Коли ваша посилка відправляється, Walmart надсилає електронний лист із підтвердженням і посиланням для відстеження. Ви можете скористатися цим посиланням або просто скопіювати номер відстеження в наш глобальний трекер посилок. Це особливо корисно, якщо ви хочете об'єднати відстеження товарів Walmart разом із замовленнями з інших магазинів в одній системі управління.

Я хочу повернути кошти. Що мені робити насамперед?

Щоб подати запит на повернення коштів, почніть з перевірки того, чи підлягає товар поверненню, переглянувши стандартну політику повернення Walmart.

Кошти зазвичай повертаються на ваш початковий спосіб оплати. Однак зверніть увагу, що витрати на вихідну доставку, як правило, не відшкодовуються. Якщо ви скасуєте замовлення до його відправлення, блокування авторизації на вашій картці буде просто знято. Якщо товар вже відправлено, ви не можете скасувати замовлення, але можете повернути його для відшкодування після отримання.

Як роздрукувати етикетки для повернення онлайн-замовлень

Коли ви ініціюєте повернення, ви отримаєте електронний лист з етикеткою. Ви можете роздрукувати її безпосередньо з електронного листа або через свій обліковий запис. Виконайте наступні кроки:

Перейдіть до своєї Історії покупок на веб-сайті або в додатку;
Знайдіть і виберіть конкретний товар, який ви хочете повернути;
Натисніть «Почати повернення»;
Виберіть причину повернення зі спадного меню;
Виберіть, чи хочете ви повернути кошти або замінити товар;
Виберіть бажаний спосіб повернення та натисніть «Зберегти»;
Перевірте деталі та роздрукуйте етикетку.

Якщо ви повертаєте кілька товарів, можливо, вам доведеться повторити ці кроки для кожного товару.

Доступні методи повернення

Залежно від товару ви побачите до трьох варіантів:

Повернення в магазин (принесіть товар і штрих-код з електронного листа про повернення до будь-якої стійки обслуговування клієнтів Walmart);
Запланувати самовивіз (домовтеся, щоб водій забрав посилку з вашого дому - потрібне перепакування);
Повернення поштою (роздрукуйте етикетку, прикріпіть її до коробки та залиште у відділенні Укрпошти або FedEx).

Якщо ваш товар великогабаритний або його неможливо віднести до місцевого перевізника, будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки для отримання спеціальної допомоги.

Терміни обробки повернення коштів

Як тільки Walmart отримає ваше повернення, час, необхідний для появи коштів, залежить від вашого способу оплаты:

Спосіб оплати	Орієнтовний час
Кредитна/дебетова картка	До 10 робочих днів
Передплачена кредитна/дебетова картка	До 30 робочих днів
Подарункова картка Walmart	До 3 годин
PayPal	До 30 робочих днів (залежить від вашого банку)
Картка EBT/SNAP	До 3 годин
Affirm	До 5 робочих днів
Стороння подарункова картка	До 10 робочих днів

Що робити, якщо ви не отримали замовлення Walmart?

Якщо ви отримали сповіщення про доставку, але посилки ніде немає, не панікуйте. Виконайте ці кроки, щоб знайти свій товар або повернути гроші.

1. Негайні перевірки

Якщо ваша Історія покупок показує, що посилка прибула:

Огляньте місце доставки (водії часто ховають посилки за вазонами або колонами, щоб запобігти крадіжці);
Запитайте членів вашої родини та сусідів, чи не прийняли вони її за вас;
Перевірте адресу доставки у своєму обліковому записі Walmart, щоб переконатися, що немає орфографічних помилок або старих поштових індексів.

Важливо: Ми рекомендуємо почекати два робочі дні. Це рідко, але перевізники іноді позначають посилки як "Доставлені" за 48 годин до того, як вони фактично прибудуть.

2. Перевірте фото доставки

Walmart часто надає візуальне підтвердження доставки. Перевірте деталі замовлення на наявність фото:

Подивіться на вхід на зображенні - він збігається з вашим будинком?;
Якщо на ньому зображено інший будинок, перевірте свою адресу на Google Maps, щоб побачити, чи точна позначка на даху;
Якщо фото доводить неправильну доставку, негайно виберіть кнопку "Чат з Walmart";
Розпочніть претензію, вибравши «Проблема із замовленням», щоб надіслати запит на повернення коштів за відсутній товар.

3. Як запобігти проблемам у майбутньому

Щоб забезпечити більш плавну доставку наступного разу, ви можете додати конкретні інструкції під час оформлення замовлення:

Надайте код від воріт або домофону для безпечного доступу;
Вкажіть бажане місце залишення (наприклад, "Залишити біля бічних дверей");
Зазначте, якщо адреса є офісом із певними годинами роботи;
Вкажіть, якщо для безпеки потрібен підпис.

Для отримання додаткової допомоги відвідайте офіційний Центр допомоги Walmart.

Як отримати безкоштовну доставку: Walmart+

Walmart пропонує преміальну програму членства під назвою Walmart+. Подібно до Amazon Prime, вона розроблена для покращення вашого досвіду покупок і забезпечення значної економії на логістиці та щоденних потребах. Ось детальний огляд переваг:

Отримуйте свіжі продукти з доставкою до дверей з комісією за доставку $0, сплачуючи ті самі низькі ціни, що й у магазині;
Замовляйте дрібні товари, не турбуючись про вартість, оскільки доставка безкоштовна без мінімального замовлення для відповідних товарів;
Економте 10 центів за галон на понад 13 000 заправках по всій країні, включаючи станції Exxon, Mobil, Walmart та Murphy;
Дивіться понад 40 000 телевізійних епізодів, хітових фільмів і спортивних трансляцій у прямому ефірі з підпискою Paramount+, що включена без додаткових витрат;
Отримуйте безкоштовний ремонт спущених шин і безкоштовні гарантії на випадок дорожніх пригод у центрах автосервісу Walmart;
Дозвольте співробітникам Walmart прийти до ваших дверей, щоб забрати повернення, що означає, що вам не потрібно друкувати етикетки або перепаковувати коробки;
Отримуйте ранній доступ до спеціальних випусків продуктів і пропозицій Чорної п'ятниці раніше за широку публіку;
Використовуйте свій телефон для сканування товарів під час покупок у магазині та платіть миттєво, щоб оминути чергу на касі.

З Walmart+ ви отримуєте більше цінності та зручності в різних послугах. Щоб розрахувати потенційну економію або зареєструватися, перевірте сторінку ексклюзивних переваг на їхньому офіційному сайті.