Покупки на AliExpress пропонують неймовірні пропозиції, але важливо залишатися пильними щодо потенційного шахрайства. Покупці часто стикаються з проблемами, починаючи від підроблених номерів відстеження і закінчуючи оманливими запитами на повернення коштів. Нижче наведено найпоширеніші типи шахрайства та практичні рішення для захисту.
1. Шахрайство з PayPal
Продавець зв'язується з вами після того, як ви зробили замовлення, і пропонує оплатити через PayPal замість системи AliExpress. Хоча це може звучати зручно, це обходить захист платформи.
Чому це шахрайство: Як тільки ви платите поза платформою, ви втрачаєте доступ до сервісів суперечок AliExpress. Якщо продавець надішле не той товар або нічого взагалі, у вас немає засобів правового захисту.
Як захистити себе:
- Використовуйте лише офіційну платіжну систему AliExpress;
- Якщо продавець наполягає на PayPal, відмовтеся і негайно повідомте про нього.
2. Шахрайство з додатковими зборами
Продавець пише вам, стверджуючи, що не може відправити товар, якщо ви не сплатите додаткову плату за "митницю" або "покращення доставки", про які не згадувалося під час оформлення замовлення.
Чому це шахрайство: Це порушує політику AliExpress. Продавці використовують це, щоб витягнути більше грошей без гарантії доставки.
Як захистити себе:
- Відмовтеся платити будь-які додаткові збори. Загальна сума під час оформлення замовлення є остаточною;
- Повідомте про продавця в службу підтримки клієнтів.
3. Підроблені номери відстеження
Ви отримуєте номер відстеження, але він або не працює, не показує руху, або відстежується в зовсім іншому місті.
Чому це шахрайство: Продавець надає підроблений або використаний номер, щоб виграти час. Вони сподіваються, що термін захисту покупця закінчиться, перш ніж ви помітите.
Як захистити себе:
- Слідкуйте за історією відстеження на нашому сайті, щоб перевірити країну призначення;
- Перевірте вагу посилки (ноутбук не повинен важити 50 грамів);
- Порівняйте дату відправлення з датою вашої покупки.
4. Шахрайство зі скасуванням замовлення
Продавець просить вас скасувати замовлення, стверджуючи, що "немає в наявності" або "системна помилка". Вони можуть попросити вас вибрати "Покупець передумав" як причину.
Чому це шахрайство: Якщо ви скасовуєте через "причину покупця", продавець уникає штрафів. Якщо ви скасуєте після того, як вони позначили його як "відправлено", ви можете втратити свої права на відшкодування.
Як захистити себе:
- Не скасовуйте на вимогу продавця. Дозвольте системі автоматично скасувати, якщо вони не відправлять;
- Якщо позначено як відправлено, зачекайте до терміну доставки та відкрийте суперечку про недоставку.
5. Шахрайство з повторним відправленням за $0.01
Якщо ваш товар відсутній, продавець пропонує відправити його повторно, але просить вас заплатити $0.01 за "нове замовлення", щоб згенерувати номер відстеження.
Чому це шахрайство: Це закриває суперечку щодо вашого дорогого початкового замовлення. Якщо новий товар за $0.01 не прибуде, ви можете повернути лише 1 цент.
Як захистити себе:
- Відхиляйте нові замовлення. Наполягайте на поверненні коштів або повторному відправленні в рамках початкової суперечки;
- Дозвольте AliExpress втрутитися, якщо продавець відмовляється.
6. Шахрайство з триангуляцією (Інші магазини)
Ви замовляєте на AliExpress, але посилка приходить в упаковці Amazon або Walmart.
Чому це шахрайство: Продавець використав вкрадену кредитну картку, щоб купити товар в іншому магазині та відправити його вам. Якщо власник картки ініціює чарджбек, вас можуть перевірити на предмет шахрайства.
Як захистити себе:
- Повідомте магазин (Amazon/Walmart), що ви не купували товар безпосередньо;
- Зберігайте записи вашої транзакції AliExpress як доказ покупки.
7. Шахрайство з "Подарунком"
Ви отримуєте дешеву дрібничку (наприклад, гумку для волосся) замість вашого дорогого замовлення, з запискою, що це "безкоштовний подарунок", поки справжній товар в дорозі.
Чому це шахрайство: Відстеження показує "Доставлено". Продавець сподівається, що ви будете чекати "справжній" товар, доки вікно суперечки не закриється.
Як захистити себе:
- Негайно відкрийте суперечку "Товар не відповідає опису";
- Завжди записуйте відео під час відкриття посилок як доказ.
8. Шахрайство "Закрий суперечку"
Продавець благає вас закрити суперечку, обіцяючи повернути вам гроші через PayPal або відправити товар пізніше.
Чому це шахрайство: Як тільки ви закриваєте суперечку, ви часто не можете відкрити її знову. Продавець перестане відповідати, і ви втратите свої гроші.
Як захистити себе:
- Ніколи не закривайте суперечку, доки відшкодування не надійде на ваш банківський рахунок;
- Ігноруйте обіцянки рішень "потім". AliExpress обробляє повернення коштів безпечно через процес суперечки.
Постійно з'являються нові схеми. Завжди перевіряйте відгуки про продавця, уникайте угод, які здаються занадто хорошими, щоб бути правдою, і ніколи не ведіть комунікацію або платежі за межами платформи AliExpress.
